为用户提供一对一专属客户经理服务，以用户为中心开展任务管理， 以更快、更优、更美为标准开展质量管理，让服务效果与客户经理考核关联。

客户经理7×24小时（含节假日）在线（电话、QQ、微信等）服务。 如需现场支持，1小时内提供满意响应方案8小时内到现场（特殊情况以用户要求为准）。

1、以把方便留给用户，把困难留给公司为原则，让客户经理作为服务用户的总接口，负责日常技术咨询，需求收集，售后任务闭环跟踪，资源协调等全面服务工作，全面提升用户服务体验。
2、实时服务台账、定期服务报告、效果一目了然，为每个用户建立实时共享服务台账，并实行周统计、月汇报、半年书面报告主动报告制度。让每一个问题的内容、时间、进度、动态、效果、评价都有迹可循、有账可查，效果一目了然。
3、动回访，增益用户所想，客户经理每季度定期、主动回访用户，对系统进行全面维护，并主动调研用户潜在需求，为增益用户主动提供服务。

1、为每个用户提供一套详细操作手册，并定期更新迭代。
2、上线前集中培训，上线后驻场伴训，确保每个角色独立应用。
3、开通在线帮助，线上随时解答，根据需要随时开展线上培训。
4、定期根据系统迭代最新版本、征求用户意见后，免费升级。
5、免费为用户与智慧校园其它系统对接提供接口和协助。